Refund policy

Politique de rétractation, de retour et de remboursement — Beaux Rivages

Beaux Rivages — 145 rue du Ballon, 59800 Lille — contact@beaux-rivages.fr
Dernière mise à jour : 08/09/2026

1. Votre droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter de pénalité.

Ce délai court à compter du jour où vous, ou un tiers que vous avez désigné autre que le transporteur, prenez physiquement possession du bien. Si votre commande porte sur plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien.

Nos appareils sont fabriqués après commande, à partir des modèles de notre catalogue. Cette fabrication à la demande ne vous prive pas de votre droit de rétractation.

2. Comment exercer votre droit de rétractation

Notifiez-nous votre décision avant l'expiration du délai de 14 jours, au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté :

Par e-mail : contact@beaux-rivages.fr
Par courrier : Beaux Rivages, 145 rue du Ballon, 59800 Lille

Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation figurant en fin de page, sans que cela soit obligatoire. Pour que le délai soit respecté, il suffit que votre communication soit envoyée avant l'expiration des 14 jours. Nous vous accusons réception de votre demande sans délai.

3. Renvoi du bien

Vous devez nous renvoyer le bien sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation, à l'adresse : Beaux Rivages, 145 rue du Ballon, 59800 Lille.

Merci de renvoyer l'appareil complet, avec ses accessoires. Nous vous recommandons de conserver l'emballage d'origine pendant la durée du délai de rétractation : il protège l'appareil pendant le transport retour. Son absence ne vous fait toutefois pas perdre votre droit de rétractation.

Frais de retour. Nos appareils sont volumineux et lourds (de 30 à 115 kg selon le modèle) et ne peuvent pas être renvoyés par voie postale : ils nécessitent un transporteur spécialisé. Les frais directs de renvoi sont à votre charge et sont estimés entre 185 € et 385 € pour un retour depuis la France métropolitaine, selon le modèle de l'appareil et votre localisation.

Sur demande, nous pouvons organiser l'enlèvement à votre domicile par notre transporteur et déduire le coût réel du transport du montant de votre remboursement.

Un retour sans frais est possible en déposant directement l'appareil à notre showroom de Lille, sur rendez-vous.

4. Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous récupérons le bien, ou du jour où vous nous fournissez une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès de votre part. Il n'occasionne aucun frais pour vous.
Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard que nous proposons, seul le coût du mode standard vous est remboursé.
En cas de paiement en 4 fois sans frais, le remboursement est traité via notre partenaire de paiement et les échéances restantes sont annulées.

5. État du bien

Vous pouvez essayer l'appareil comme vous le feriez en magasin, afin d'en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

En revanche, votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires à cette vérification (usage prolongé, rayures, montage irréversible, pièces manquantes). Le cas échéant, une somme correspondant à la dépréciation constatée est déduite de votre remboursement et nous vous en communiquons le détail justifié.

6. Cas dans lesquels le droit de rétractation ne s'applique pas

Les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés à votre demande (gravure, dimension sur mesure, essence de bois ou finition demandée hors options standard du catalogue). Ces personnalisations font l'objet d'une mention explicite et d'une confirmation de votre part au moment de la commande.
Les commandes conclues dans le cadre d'une activité professionnelle (revendeurs, distributeurs, salles de sport, entreprises), sous réserve des cas visés à l'article L221-3 du Code de la consommation.

7. Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans à compter de la délivrance du bien), de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) et de notre garantie commerciale Beaux Rivages de 2 ans, qui s'ajoute aux garanties légales sans s'y substituer. Pour toute mise en œuvre : contact@beaux-rivages.fr

8. Réclamation

En cas de difficulté, contactez-nous à contact@beaux-rivages.fr. Nous nous engageons à vous répondre sous 5 jours ouvrés et à rechercher une solution amiable.

Formulaire type de rétractation

(Complétez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de Beaux Rivages, 145 rue du Ballon, 59800 Lille — contact@beaux-rivages.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :